Preguntas Frecuentes (FAQ)

Acceso a la plataforma

¿Cómo ingreso a la plataforma FormatE?

Debes acceder al enlace formate.aulavirtualclic.com y usar las credenciales enviadas a tu correo.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Haz clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.

¿Puedo ingresar desde mi celular?

Sí. La plataforma es compatible con dispositivos móviles usando navegadores como Chrome o Firefox.

Inscripción y pagos

¿Cómo me inscribo a un curso?

Debes llenar el formulario de inscripción disponible en este enlace. Luego espera el correo de confirmación.

¿Dónde debo enviar el comprobante de pago?

Envía la foto o captura del comprobante al correo que se te indique luego de ser aprobado. Generalmente es pagos@aulavirtualclic.com.

¿En cuánto tiempo se confirma el pago?

El tiempo máximo de validación es de 24 horas hábiles. Recibirás una notificación por correo una vez confirmado.

Cursos y clases

¿Cuándo comienzan las clases?

La fecha de inicio será comunicada por correo al momento de completar tu inscripción y pago.

¿Qué hago si no veo mi curso en la plataforma?

Verifica que ya se haya confirmado tu inscripción. Si el problema persiste, contáctanos por soporte técnico.

¿Recibiré algún certificado al finalizar?

Sí. Al cumplir con los requisitos del curso, recibirás un certificado digital emitido por AVC El Salvador.

Soporte

¿A quién contacto si tengo un problema técnico?

Envía un correo a soporte.tecnico@aulavirtualclic.com o escríbenos al WhatsApp 7241-0689.

¿Qué horarios tiene el soporte técnico?

De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de El Salvador).

General

¿Cuál es el número de teléfono de atención?

Nos puedes contactar al número: 7241-0689.

¿Qué navegador debo usar para una mejor experiencia?

Recomendamos Google Chrome o Mozilla Firefox para un funcionamiento óptimo.

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